Esteetön Teneriffa Sari Kivimäen kanssa 2023

APUVÄLINEET JA AVUSTUSTARVE  

Ilmoitattehan tiedot pyörätuoleista ja muista mahdollisista apuvälineistä sekä avustustarpeesta heti matkavarauksen yhteydessä! Kuljetusyhtiöt tarvitsevat ennakkoon seuraavat tiedot pyörätuolia käyttävistä matkustajista ja heidän pyörätuoleistaan: 

* Onko pyörätuoli manuaalinen vai sähkökäyttöinen, ja onko se kokoontaitettava?  

* Onko virtalähde kuiva- vai märkäakku vai litiumakku?  

* Litiumakun wattituntikapasiteetti (HUOM. Wh ilmoitettava!) 

* Pyörätuolin mitat kokoon taitettuna (pituus (cm) x leveys (cm) x korkeus (cm) sekä paino (kg).  

Pyörätuolityypit: 

WCMP manuaalinen 

WCLB litiumakku (vaatii myös tiedon akun kapasiteetistä Wh) 

WCBD ei-vuotava paristo (kuiva tai geeli)  

WCBW märkäakku.  

Jos pyörätuolissa on akku, se voi vaatia erityisvalmisteluja/purkua/kokoonpanoa. Asiakkaalla tulee olla mukana ohjeet siitä, miten pyörätuoli saadaan liikkumattomaksi lennon ajaksi englanninkielisenä. Suosittelemme myös englanninkielistä selostusta pyörätuolin akuista mukaan. 

* Tarvitsetko työntöapua lentoasemalla vai pystytkö siirtymään itse lähtöselvityksestä lähtöportille? 

* Pystytkö siirtymään itse pyörätuolista koneen istuimelle vai tarvitsetko apua tai kantotuolia? 

* Tarvitsetko apua portaissa? 

* Onko sinulla mukana muita apuvälineitä? Tarvitsemme etukäteen tiedot kaikista mukaan tulevista apuvälineistä mittoineen. 

Avustustarve: 

WCHC ei pysty ottamaan askelia lainkaan 

WCHS pystyy ottamaan muutamia askelia, ei rappusia 

WCHR pystyy ottamaan muutamia askelia, myös rappusia 

WCHR not own lainapyörätuoli lentokentällä 

* Ilmoitattehan myös, siirtyykö pyörätuolissa matkustava pyörätuolista bussin penkille lentokenttäkuljetuksen ajaksi, vai istuuko kuljetuksen ajan pyörätuolissa. 

Pyörätuolien ja apuvälineiden mitat  

Tälle matkalle Finnairin maksimimitat ovat (konetyypille Airbus 321) 130 x 130 x 100 cm ja 300 kg. Huomioithan, että konetyyppi voi muuttua lyhyelläkin varoitusajalla! 

HUOM! Asiakkaan vastuulla on, että pyörätuolin mitat ja tiedot ovat ilmoitettu oikein, eikä Matka-Agentit ota vastuuta, jos lentoyhtiö ei ota pyörätuolia koneeseen väärin ilmoitettujen mittojen takia. Ilmoitathan kokoon taittuvan pyörätuolin mitat taitettuna! 

ISTUMAPAIKAT 

Pyörätuolimatkustajat pääsevät yleensä ensimmäisenä koneeseen. Lähtöportilla on oltava hyvissä ajoin, vähintään 50 min ennen koneen lähtöä! Oman manuaalisen pyörätuolin saa pitää koneen suuaukolle asti, ja siitä matkustaja siirretään kantotuoliin ja kantotuolissa istuimelle. Koneen suuaukolla tulee pyörätuoli laittaa mahdollisimman kasaan ja kaikki irrallinen on otettava irti pyörätuolista ja mukaan matkustamoon (esim. istuintyyny, jalkatuet jos lähtevät irti jne.). Lentokentän henkilökunta vie pyörätuolin ruumaan. Kohteeseen saavuttaessa pyörätuoli tuodaan yleensä takaisin koneen suuaukolle, tai vaihtoehtoisesti matkustajalle tuodaan lainapyörätuoli ja hänet viedään oman pyörätuolin luo. 

Istumapaikat koneessa on maksuttomia vain täyden kantoavun varanneelle pyörätuoliasiakkaalle ja yhdelle avustajalle. Avustuspalvelun vahvistuttua lentoyhtiö varaa paikat, lentoyhtiön omien sääntöjen mukaan (paikat voivat olla myös koneen takaosassa). Mikäli asiakas haluaa tietyn paikan/rivin lennolla, se pitää varata ja maksaa etukäteen lentoyhtiön lisäpalveluhinnaston mukaisesti. Myös tällöin lentoyhtiöllä on oikeus muuttaa paikkoja, vaikka ne olisi etukäteen varattu. 

Matkatoimiston kautta varatusta paikasta perimme palvelumaksun 10 €/hlö.  

ERIKOISRUOKAVALIOT  

Ilmoitathan erikoisruokavaliosta jo matkavarauksen yhteydessä!  

LASKUT JA VAHVISTUS  

Ohessa laskut ja vahvistus matkastanne. Matkavaraus on voimassa, kun ennakko- ja loppumaksut ovat maksettu eräpäivään mennessä. Muista käyttää viitettä. Tarkistathan, että laskussa/vahvistuksessa ovat oikeat tiedot: lähtöpäivä, kohde ja nimet oikein (samat kuin passissa/henkilökortissa). Matkadokumentteihin tulee merkitä se nimi, joka on ensimmäisenä passissa/henkilökortissa, ja siinä muodossa, sekä sukunimi kokonaisuudessaan.  

MATKADOKUMENTIT  

Matkadokumentit (matkaohjelma, lentomatkoilla lentoliput) lähetetään noin kaksi viikkoa ennen lähtöä sähköpostitse.   

MATKUSTUSASIAKIRJAT (PASSI JA HENKILÖKORTTI)  

Matkustusasiakirjoja ovat passi ja henkilökortti, joita voi hakea Suomessa poliisilta ja ulkomailla Suomen ulkomaanedustustosta. Ajokortti ei ole matkustusasiakirja tai virallinen henkilötodistus. Suomen kansalaisena voit käyttää passin sijasta matkustusasiakirjana henkilökorttia EU-maihin ja joihinkin muihin Euroopan maihin matkustaessasi. Lisätietoja henkilökortin käytöstä saat poliisi.fi-palvelusta. Tarkistathan passin/henkilökortin maakohtaisen voimassaolovaatimuksen hyvissä ajoin ennen matkaa. Tarkistathan myös, että passi/henkilökortti on ehjä ja voimassa! Muiden maiden kansalaisten on tarkistettava oman maansa määräykset.  

MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT  

Tähän matkaan sovelletaan Matka-Agenttien lisä- ja erityisehdoista poiketen seuraavia maksu- ja peruutusehtoja:  

Maksuehdot:  

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa vähintään matkanjärjestäjän määrittämän ennakkomaksun. Puhelimitse tai toimistossa varattaessa, tulee varausmaksu suorittaa 3 vrk:n kuluessa varauksesta. Verkkopalvelumme kautta varatuista matkoista varausmaksu maksetaan varauksen yhteydessä.   

• Varausmaksu on 35 % matkan hinnasta.  

• Loppumaksu suoritetaan viimeistään 65 vrk ennen matkan alkua, mikäli varausvaiheessa ei toisin ilmoiteta. Jos matka varataan alle 65 vrk ennen matkan alkua, on koko matkan hinta suoritettava heti.  

Peruutusehdot:  

• Jos matka peruutetaan viimeistään 95 vrk ennen matkan alkua peritään 10 % matkan hinnasta/henkilö  

• 94 vrk-66 vrk ennen matkan alkua tulleista peruutuksista peritään 35 % matkan hinnasta/henkilö   

• 65 vrk-31 vrk ennen matkan alkua tulleista peruutuksista peritään 50 % matkan hinnasta/henkilö  

• Tämän jälkeen tulleista peruutuksista peritään 95 % matkan hinnasta/henkilö  

MATKAVAKUUTUS  

Matkavakuutus ei sisälly hintaan. Matkustajan on tarkistettava vakuutusturvansa: suosittelemme matkavakuutusta peruutusturvaehdoin. Matkavakuutus on syytä tehdä heti matkavarauksen jälkeen, peruutuskulujen ja mahdollisen matkalla sairastumisen varalta.   

MINIMIMATKUSTAJAMÄÄRÄ   

Matka edellyttää vähintään 15 matkustajaa.  

MATKAEHDOT  

Matkoilla noudatetaan Yleisiä Matkapakettiehtoja sekä Matka-Agenttien Lisä- ja Erityisehtoja.  

TERVEYS JA TURVALLISUUS  

Tarkistathan maakohtaiset rokotus- ja terveysmääräykset hyvissä ajoin ennen matkaa. Suomen terveysviranomaisten suositus on, että kaikilla tulisi olla suoja vähintään jäykkäkouristusta, kurkkumätää, tuhkarokkoa, vihurirokkoa, sikotautia ja poliota vastaan. Myös A- ja B-hepatiittirokotuksen hankkimista suositellaan yleisesti lähialueillekin. Lisätietoa rokote.fi. / thl.fi. Eurooppalainen sairaanhoitokortti oikeuttaa julkiseen sairaanhoitoon EU- ja ETA-maissa sekä Sveitsissä. Kortti on maksuton ja se anotaan Kelasta. Kortti ei korvaa matkavakuutusta!  

Vallitsevan Covid19-pandemian takia voi monissa maissa tulla voimaan nopealla aikataululla erilaisia rajoituksia tai muutoksia jo voimassa oleviin rajoituksiin, jotka voivat vaikuttaa matkantekoon. Matkustajia koskevat rajoitukset ja säännöt voivat olla esimerkiksi kohdemaan vaatima todistus koronatestistä saavuttaessa maahan tai poistuttaessa maasta, vaatimus maskin käytöstä, karanteeni maahan saavuttaessa tai jokin muu maakohtainen tai paikallinen sääntö, joka aiheuttaa rajoituksia tai esteitä matkustukselle. Näitä voivat olla mm. kokoontumisrajoitukset, rajoitukset ulkona liikkumiselle jne. Myös turistikohteet, ravintolat, yökerhot, kaupat, apteekit jne. voivat olla suljettu, tai niiden aukioloaikoja ja/tai vierailijoiden määrää on rajoitettu. Suosittelemme tekemään matkustusilmoituksen (matkustusilmoitus.fi) ja seuraamaan kohdemaan tilannetta aktiivisesti. Ajankohtaiset matkustus- ja turvallisuustiedotteet Ulkoministeriön sivuilta um.fi.